来源|都市现场原创

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最近，江西省南昌市西湖区滨江一号小区多位业主向《都市现场》反映，小区业主委员会和小区物业——华盈物业之间屡屡发生矛盾冲突，原因是物业公司阻挠业委会正常进行更换物业的投票表决，在此之前业主委员会已经多次报警。那么，业主委员会和这家华盈物业到底存在什么难打开的结呢？

2月10日傍晚，滨江一号业主委员会及部分业主和华盈物业发生冲突。业主委员会方面表示，自己正在进行更换物业的业主投票，遭到了物业方的阻挠。

南昌市西湖区滨江一号小区 业主：一下冲出来十多个人，有男有女。当时他们熊经理当场就把合林团队挂在身上的两个录像仪抢掉。

针对双方发生矛盾的根本原因，业委会及一些业主认为，华盈物业近期的服务水平和小区硬件维护保养不能满足业主的要求，且业委会成立后应该签署物业服务合同或者更换物业。

南昌市西湖区滨江一号小区 业主：小区出现了各式各样的问题，例如漏水、地库烂掉、服务不到位等问题。原来包括楼管、保安标配是70个人的，现在只有30个人不到。

业主还表示，他们从未看到过物业方对小区公共收益进行财务公开。种种不满情绪下，他们做出了更换物业的选择。

那么，物业公司方面又会有什么说法呢？《都市现场》记者前往滨江一号的物业服务公司华盈物业了解情况，就在等待物业回复的时候，看见有业主支持更换物业，有业主表示反对，双方起了争执，当场在小区楼栋大厅内吵了起来。

事发后第二天，针对多次与业主发生冲突，业主质疑服务不到位等问题，滨江一号的物业服务方华盈物业经理做出了回应。

南昌市西湖区滨江一号小区华盈物业经理 熊小红：物业公司的工作人员，包括我在内，我们是发现了不明身份人员佩戴记录设备、摄像设备进入小区。

物业方首先就2月10号与业委会和部分业主之间出现冲突给出解释，他们认为当时有外来人员未经许可进入小区拍摄、敲业主家门，有侵犯业主隐私权和骚扰业主的情况，作为物业他们有责任进行管理，阻拦过程中也没有主动侵犯在场业主。而对于业主认为华盈物业服务不到位，硬件年久失修的问题，熊经理表示，开发商、物业方已经拿出相应解决方案，全面提升小区的硬件水平和服务品质。

南昌市西湖区滨江一号小区华盈物业经理 熊小红：华盈物业在2月初向全体业主公示，投入不低于575.8万元用于小区的品质提升，以及一些设备设施的改造。

对于物业阻挠业委会解聘当前物业，引入新的物业公司的问题，华盈物业表示，他们认为业委会的工作程序并不合规。

熊经理表示，他们认为业委会在并未取得业主大会决议解聘当前物业的情况下，已经进入招投标新物业服务方程序，本身就存在问题。且组织者在进行选聘物业投票时，存在由待选物业方提供优惠和活动现金奖励的方式诱导业主投票的行为。对此，同住滨江一号的其他业主，也对这种投票情况提出了质疑。

南昌市西湖区滨江一号小区业主 曾桂花：他说凡是参加投票的业主就可以参加抽奖，有一等奖、二等奖、三等奖、四等奖。一等奖是最高一万块钱封顶。那我就有看法了，我第二天就到社区找社区书记反应，我说投票是可以，但是不要牵涉到金钱。

有些业主认为，业委会的做法有失公平，并且未取得业主同意擅自行动。双方目前各执一词，最终导致多次冲突的爆发。

南昌市西湖区滨江一号小区业委会指责华盈物业阻挠自己更换物业的工作，而物业方面却表示业委会涉嫌违规操作，擅自行动。关于双方矛盾出现的问题原因，物业和业委会各执一词，随后记者来到负责管理小区的南昌市西湖区锦阳社区了解情况。

锦阳社区工作人员表示，他们曾多次协调此事，也给滨江一号的业委会给出过工作指导意见，但是目前来看，业委会的工作流程可能存在瑕疵。

南昌市西湖区锦阳社区 工作人员：首先你要解聘物业，解聘要通过开全体业主大会，表决要过一半的业主同意表决你才可以解聘。解聘完了之后再重新招投标撒，再选聘。

社区方面表示，滨江一号物业和业委会之间的冲突，公安机关都在依法处理。但是解聘、选聘物业的问题，社区认为滨江一号业委会的程序存在问题，他们也已经向市、区两级政府部门上报，正在等待回复意见。那么，业主们究竟应该如何合法合规的去选择服务于自己的物业呢？

缪律师认为，业委会本身并没有权利决定小区的相关事宜，所有的事情若是没有经过业主大会表决，不应该被执行。同样，召开业主大会投票决议一些大的议题，最好能有第三方在场公正。业委会在进行某项业主大会投票决议的过程中，不应当采用以利益诱导的方式去进行投票，这样有违投票决议的公平公正。

律师 缪宏韬：我们的业委会以及物业服务单位都有相关的部门进行监督管理，那么如果任何一方发现对方存在一些违规的行为，都可以向有关部门进行投诉。

如果业主大会决议合法合规，那么业委会作为业主大会的执行组织，物业不可对其执行决议进行阻挠。社区、物业、业委会三方应当相互配合，积极沟通，为业主创造良好的居住环境。

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