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湖南日报·新湖南客户端7月6日讯（杨阳）“通信线缆已经迁移到位，电力线缆这周五将完成改迁，我们很快就能享受‘一键直达’的幸福生活。”7月5日，岳塘区下摄司街道九洲社区九州小区居民高兴地介绍，得益于多部门的高效、贴心服务，困扰电梯安装的“线梗阻”问题迎刃而解。

九州小区建于上世纪90年代，现有居民多是老年人，上下楼梯非常吃劲，加装电梯成为大家的共同期盼。今年初，35栋一单元的住户达成共识，居民们期待已久的电梯安装正式启动。经过半年的施工，一栋蓝色的建筑拔地而起。眼看电梯运行在即，不料却因线缆受阻。

该栋楼的通信线缆和电力线缆都被捆绑成束固定在外墙上，正好挡住了二楼电梯出入通道。要想电梯正常运行，必须对线缆进行迁移，而线缆迁移涉及的部门多，情况复杂，工作推进面临不少困难。于是，居民拨打了12345市民热线反映相关情况，这一问题通过“文明直通车”热线平台迅速进行交办。

工信部门工作人员与小区居民进行交流。

市工信部门接到任务后，第一时间联系邀约市通管办、电力部门到现场进行走访勘察，明确了临时迁移方案。“我们协调了三大运营商，对现有通信线缆先剪断再下移连接。”市工信局相关负责人兰波介绍，为了不影响居民的正常通讯，工作人员尽量在白天做好前期准备工作，晚上12时以后再完成割接。

“楼道里的电表及电箱位置偏低，行人伸手可及，存在安全隐患，请求一并进行迁移。”针对群众现场提出的诉求，市工信部门积极对接电力部门，统筹研究实施改造。兰波介绍，电线及电表迁移工作将于周五完成，彻底打通电梯安装的“线梗阻”，消除安全隐患，让居民早日享受电梯带来的便利。

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